医疗服务走新走实得民心

据《北海日报》报道，自今年7月起，市人民医院分别在和平院区和银滩院区设立快速服务站，通过快速响应群众就医过程中遇到的急难愁盼问题，进一步优化医疗服务流程，不断提升医院整体服务质量和群众就医满意度，构建和谐医患关系。

群众求医都希望能到好医院、遇上好医生、受到好服务，尽快康复，然后便捷地办好相关医保手续。医疗服务是与群众身心健康密切相关的公共服务，也是推进健康中国建设的重要保障。市人民医院针对群众就医过程中可能遇到的各种问题，通过设立快速服务站及时为群众化难解惑，畅通就医渠道，体现了医者仁心的职业素养，也是尽职尽责的主动作为。这一便民利民的创新举措，着实是想到了老百姓的心坎上，让群众感到既安心又贴心。

近年来，我市在全面推进中国式现代化北海实践的进程中，驰而不息推进健康北海建设，致力打造健康之城、宜居之城、幸福之城、品质之城。一方面，不断加大医院场所和规模建设，更加合理地布局医疗服务网点，先后有市人民医院银滩院区建成投入使用，市第二人民医院和市妇幼保健院顺利搬迁新址，市中医医院新建项目也即将建成……随着众多医疗机构新建项目落地生根，极大地提升了我市医疗服务硬件设施，群众看病再也不用像过去那样“独一家，挤破头”了。另一方面，致力推进北海市名医工程建设，大力推行《北海市名医工程实施办法（试行）》，开展与院士、专家签约和医疗院校合作等活动，以优厚条件引进名医人才。同时，巧借外力，多渠道培养本土名医人才，医疗队伍和医技人员的诊疗水平大幅度提升，群众就医再也不用担心本地医院“搞不掂”，非得跑一些省会城市去折腾了。

当然，医疗网点增多、就医条件改善、医疗水平提高，这些都是医疗保障的先决条件，但要让群众安心看病、舒心就医，还需进一步优化服务环境，优化患者的就医体验，这才是最根本的着力之处。近年来，我市卫生健康系统坚持“想病人之所想，急病人之所急”，把解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题摆在首要位置，一件件创新推出的便民利民就医举措，如雨后春笋般出现，让就医者深感方便和温暖。如市人民医院设立的快速服务站，就是一个很好的实例。此外，还有一大批医疗服务机构相继推出的优化服务措施，也温暖着患者的心田。如我市首批77家医保定点零售药店推出医保购药“刷脸”服务；大力推动电子处方流转，电子处方可以在药店买到药，不用先自费再去报销；市人民医院率先启动“挂一次号管三天”的便民举措，免除患者重复挂号的苦恼……这一件件便民利民之举，又何尝不是为患者解除就医苦恼的一剂剂“良方妙药”！

医疗服务走新走实，健康保障安心贴心。自改革开放以来，北海市民的生活水平和医疗保障发生了显著变化，这得益于全市医疗卫生水平大幅度提升，为民众构建了一个坚实的健康屏障，相信未来有更多流程科学、方法便捷、模式连续、服务高效、环境舒适、态度体贴的医疗服务模式，在我市各医疗服务机构中遍地开花，为患者就医体验带来更舒心、更贴心的服务。（黄富维）